Última actualización: 29 de octubre de 2026
AhiVoy ("la app") es una aplicación de transporte público para Uruguay. Esta política explica qué datos usa la app, para qué y qué podés hacer al respecto. Se aplica la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y su Decreto reglamentario 414/009.
Con tu permiso, la app usa tu ubicación mientras está abierta para mostrarte paradas y buses cercanos, calcular distancias y elegir la ciudad correcta.
Si iniciás un viaje, la app también usa tu ubicación en segundo plano para seguir tu viaje y avisarte cuando se acerca tu bus o tu parada. Esto se detiene cuando el viaje termina o lo cancelás.
Algunas funciones envían una ubicación fuera del teléfono, por ejemplo al planificar, compartir o seguir un viaje, crear una rutina, enviar un reporte o cargar el mapa de la zona. Cada caso está descrito abajo.
Para mejorar la app registramos cómo se usa: pantallas abiertas, funciones usadas, errores, versión de la app y tipo de teléfono. Estos registros van asociados a un identificador del teléfono, que puede mantenerse aunque reinstales la app. Cuando planificás o iniciás un viaje, también incluyen el origen y el destino elegidos y las paradas, líneas y buses del viaje. En algunos viajes iniciados incluyen además tu ubicación y velocidad, para mejorar el seguimiento de viajes. Los usamos para mejorar horarios, recorridos y tiempos de llegada.
No usamos estos datos para identificarte.
Si la app falla, se envía un reporte técnico del error con datos del teléfono y del sistema operativo, para poder corregirlo.
Si permitís notificaciones, guardamos en nuestros servidores un identificador de notificaciones de tu teléfono. Lo usamos para enviarte avisos de tus viajes y, ocasionalmente, novedades de la app. Podés desactivarlas en los ajustes de la app o del teléfono.
Si creás una rutina, guardamos en nuestros servidores su origen, su destino y su horario, para avisarte de tu próximo bus aunque la app esté cerrada. Se borran cuando eliminás la rutina.
Si nos enviás un reporte o una sugerencia desde la app, recibimos lo que escribiste y el contexto del reporte, por ejemplo la parada, la línea o una ubicación aproximada de la zona. Lo mismo vale para la encuesta que te mostramos si cancelás AhiVoy Pro.
Si compartís un viaje, guardamos un resumen del viaje, con su origen, su destino y sus paradas, el tiempo necesario para que el enlace funcione. Cualquiera que tenga el enlace puede verlo.
Si guardás tu cédula y el número de tu tarjeta STM, quedan cifrados en tu teléfono. Nunca llegan a nuestros servidores. Para consultar tu saldo o recargar, la app abre dentro de ella el sitio oficial del STM de la Intendencia de Montevideo, y tus datos se envían solo a ese sitio.
La versión gratuita muestra anuncios de Google AdMob y de las redes que AdMob usa para completar anuncios (Meta Audience Network y Pangle). Estas redes pueden recibir el identificador publicitario del teléfono, una ubicación aproximada, datos del teléfono y tu interacción con los anuncios.
En iOS, la app te pregunta si permitís el seguimiento (App Tracking Transparency). Si no lo permitís, los anuncios no usan el identificador publicitario. En Android podés borrar o restablecer el identificador publicitario en los ajustes del teléfono.
Meta también recibe la actividad de la app, como instalaciones y aperturas, para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram.
La app muestra además anuncios propios de comercios locales. A los anunciantes solo les damos totales, como cuántas veces se vio o se tocó su anuncio, sin datos tuyos.
Con AhiVoy Pro no se muestran anuncios.
AhiVoy Pro se compra en App Store o Google Play. Nunca vemos tus datos de pago. RevenueCat gestiona la suscripción y recibe tu historial de compras asociado al identificador del teléfono. Si usás la prueba gratis, un código Pro o la beta, guardamos un identificador del teléfono para mantener el beneficio.
Si abrís un viaje en otra app, como una de taxis, le pasamos el origen y el destino. Desde ahí se aplican las condiciones de esa app.
Cuando la app descarga información, nuestros servidores reciben los datos técnicos habituales de cualquier conexión. Los usamos solo para operar el servicio y protegerlo de abusos.
Solo con proveedores que nos ayudan a operar la app, para los fines descritos arriba:
También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Uruguay, incluso en países sin un nivel de protección declarado adecuado. Al usar la app consentís estas transferencias, conforme al artículo 23 de la Ley 18.331.
Los datos en tu teléfono se borran al desinstalar la app, con dos excepciones: en iPhone, tu cédula, tus tarjetas STM y el identificador de la prueba gratis quedan en el llavero del sistema y vuelven si reinstalás; en Android, el sistema puede restaurar tus ajustes desde la copia de seguridad del teléfono. Los datos en nuestros servidores se guardan solo el tiempo necesario para su fin: por ejemplo, las rutinas hasta que las borrás y los viajes compartidos hasta que vence el enlace. Los proveedores conservan sus datos según sus propias políticas.
Los datos sensibles en tu teléfono se guardan cifrados y todo lo que sale del teléfono viaja cifrado.
Según la Ley 18.331 tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos, pedir que se supriman y oponerte a su tratamiento. Escribinos a hola@ahivoy.uy. Como no tenemos tu nombre, quizás te pidamos datos de la app para encontrar tu información. Respondemos dentro de los plazos de la ley.
Si no quedás conforme, podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
También podés, sin escribirnos:
La app está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
Podemos actualizar esta política. Cuando cambie algo importante te avisaremos en la app, y la fecha de arriba siempre indica la última versión.
Responsable del tratamiento: AhiVoy, Montevideo, Uruguay. Consultas de privacidad: hola@ahivoy.uy.